Digitale burgerassistent

Wat is de digitale assistent voor de burger?

De "digital citizen assistant" is een AI-ondersteunde chatbot. Hij beantwoordt vragen over burgerdiensten, toerisme en evenementen. Hiervoor gebruikt de chatbot de inhoud van de website van de stad www.bocholt.de en AI-technologie om snel en accuraat informatie te verstrekken - de klok rond.

Deze dienst is een aanvulling op de bestaande zoekfunctie en helpt de toegankelijkheid van gemeentelijke informatie te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Waar haalt de chatbot zijn informatie vandaan? Hoe up-to-date is het?

De informatie van de chatbot komt uit de context die voor hem beschikbaar is op onze website op www.bocholt.de. Elke keer dat de chatbot een vraag ontvangt, haalt hij de informatie op die op dat moment beschikbaar is - daarom moet hij onmiddellijk rekening houden met eventuele last-minute wijzigingen aan de pagina.

Voorbeeld:

Welke evenementen vinden er in het weekend plaats in Bocholt?

Hier zal de bot de actuele evenementen uit de evenementenkalender opsommen.

Leert de chatbot?

Hoewel de "core" van de chatbot (d.w.z. het grote taalmodel) regelmatig wordt bijgewerkt, leert hij niet rechtstreeks van de vragen die hem worden gesteld.

Hij haalt zijn informatie van de website van de stad. Als de chatbot onjuiste informatie geeft of een antwoord niet weet, kan het zijn dat deze informatie momenteel ontbreekt in het online aanbod van de stad Bocholt.

Stuur in dat geval een e-mail naar chatbot(at)bocholt(dot)de

Worden de gegevens opgeslagen tijdens het gebruik? Waar worden de gegevens verwerkt?

De chatbot wordt gehost door YOUniquehorns GmbH uit Ulm in Duitsland ("BotBucket").

Je chatgeschiedenis (vragen/antwoorden) en je IP-adres worden door onze IT-dienstverlener maximaal drie maanden bewaard en daarna automatisch verwijderd. Alleen geanonimiseerde informatie over de gebruiksstatistieken van de gehele chatbot wordt bewaard.

"BotBucket" wordt geëxploiteerd in de AWS- en Azure-cloud. De serverlocaties bevinden zich binnen de EU. Ingevoerde verzoeken kunnen ook door Google buiten de EU worden verwerkt (zoekopdrachten). Door de chatbot op onze site te gebruiken, geef je uitdrukkelijk toestemming voor deze verwerking. De chatbot heeft op geen enkel moment informatie nodig over jou als gebruiker.

Zorg er daarom voor dat u geen informatie over uzelf of andere personen, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers, enz. invult in het chatvenster wanneer u de chat gebruikt.

Deze informatie is ook te vinden in het privacybeleid van de stad Bocholt.

Wat betekenen de sterren onder het antwoord?

De kwaliteit van het antwoord wordt beoordeeld met sterren. Zodra een chatbotantwoord wordt beoordeeld met slechts één ster, gaat het om algemene basiskennis die de bot haalt uit het Grote Taalmodel.

In zulke gevallen wordt meestal geen bron weergegeven en is het raadzaam om het antwoord specifieker te maken of te controleren. Dit kan gedaan worden met het vergrootglas icoon.