Digitale strategie van de stad Bocholt
Inleiding
De digitalisering maakt Bocholt tot een nog aantrekkelijkere plek om te wonen en te werken. Als modern en transparant bestuur willen we uw dagelijks leven zo eenvoudig mogelijk maken - 24 uur per dag, direct en zonder gedoe. Ons motto voor de komende jaren luidt dan ook:
"De smartphone is de sleutel tot de gemeente!"
Daarbij gaat het ons al lang niet meer alleen om de techniek op de achtergrond. U staat centraal, samen met uw behoeften en het gezamenlijk vormgeven van onze digitale stad.
De vijf actiegebieden
Op basis van onze vijf strategische ontwikkelingsgebieden zijn we concrete projecten gestart die de dienstverlening aan de burger en het leven in Bocholt merkbaar verbeteren.
Hieronder leest u meer over de afzonderlijke actiegebieden van onze digitale strategie - en maakt u kennis met concrete projecten voor de uitvoering ervan.
( 1 ) Beschikbaarheid en veiligheid waarborgen
De solide basis
Een betrouwbare digitale stad heeft een absoluut stabiel en beveiligd fundament nodig. We investeren voortdurend in de modernste serverlandschappen, snelle netwerken en veilige cloudoplossingen.
Tegelijkertijd beschermen we de administratie en uw persoonlijke gegevens effectief tegen cyberaanvallen met behulp van de modernste beveiligings- en noodplannen (ISMS & BCM).
( 2 ) Verbetering van de efficiëntie van interne processen
Snelle processen op de achtergrond
Om ervoor te zorgen dat de zichtbare diensten op uw smartphone soepel werken, moderniseren we het stadhuis van binnenuit.
Met de algemene invoering van het elektronische dossier (e-dossier) maken we een einde aan de papierwinkel, verkorten we de verwerkingstijden voor uw aanvragen en ontzien we het milieu.
( 3 ) De beleving van de burger ten aanzien van het bestuur verbeteren
Eenvoudig en overal
Wij stemmen onze diensten consequent af op uw behoeften. Het doel is om het regelen van zaken bij de overheid net zo intuïtief te maken als online winkelen:
De smartphone wordt de centrale sleutel tot een overheid die 24 uur per dag, zonder drempels en zonder wachttijden voor u klaarstaat.
( 4 ) Beter leven in stad en samenleving
Levenskwaliteit dankzij Smart City
We gebruiken moderne technologieën direct in het dagelijkse stadsleven om Bocholt nog leefbaarder en groener te maken. Door slimme oplossingen zoals digitaal parkeerbeheer verminderen we het zoekverkeer in het centrum en ontzien we het milieu.
Een nieuw Smart City-dashboard maakt belangrijke gegevens voor iedereen transparant en inzichtelijk.
( 5 ) Werknemers en burgers betrekken bij het proces en hen in staat stellen
Samen de transitie vormgeven
De digitale transformatie kan alleen slagen als we deze samen aangaan. Als overkoepelende taak staat de mens centraal: we nemen hindernissen weg en zorgen er door middel van begrijpelijke informatie en gerichte trainingen voor dat zowel onze medewerkers als alle inwoners van Bocholt veilig en zelfverzekerd gebruik kunnen maken van digitale mogelijkheden
Onze doelstellingen
De ervaring van de burger verbeteren
U kunt uw administratieve zaken regelen wanneer u daar tijd voor heeft - zonder dat u ergens naartoe hoeft te reizen of in een wachtkamer hoeft te zitten. We optimaliseren onze diensten zodat u ze volledig intuïtief en zonder drempels kunt gebruiken.
- Het nieuwe serviceportaal: we breiden het online aanbod op bocholt.de consequent uit. In de toekomst kunt u aanvragen nog sneller digitaal afhandelen.
- Snelle hulp via chatbot: een intelligente digitale assistent staat 24 uur per dag voor u klaar op onze website om uw vragen direct te beantwoorden en u het wachten in de wachtrij te besparen.
- Slimme afsprakenplanning & videoconsulten: Mocht u toch eens persoonlijk met ons moeten spreken, reserveer dan zonder stress online de door u gewenste afspraak of maak vanuit het comfort van uw eigen huis gebruik van onze nieuwe videoconsulten.
Het leven in Bocholt slimmer maken
We zetten technologie rechtstreeks in onze stad in om het milieu te ontzien, het verkeer te optimaliseren en de levenskwaliteit in onze wijken te verbeteren.
- Slim zoeken naar parkeerplaatsen: Niemand zoekt graag naar parkeerplaatsen. Met ons nieuwe digitale parkeerbeheer leiden we u gericht naar vrije parkeerplaatsen in het stadscentrum. Dat bespaart u tijd, vervelend rondrijden en vermindert de uitstoot van schadelijke stoffen in Bocholt.
- Het SmartCity-dashboard: een centraal, digitaal dashboard voor onze stad zal in de toekomst belangrijke gegevens overzichtelijk weergeven - voor een transparante en toekomstgerichte stadsplanning die voor iedereen inzichtelijk is.
Digitalisering voor werkelijk iedereen
Wij vinden het belangrijk dat niemand achterblijft. Dankzij transparantie en begrijpelijke informatie kan elke inwoner van Bocholt veilig en zelfverzekerd gebruikmaken van digitale diensten.
- Eenvoudige toegang tot kennis: door middel van begrijpelijke uitleg en transparante informatie maken we administratieve processen voor u begrijpelijk.
- Burgerdialoog: Heeft u ideeën of suggesties over onze digitale thema's? Op onze website bieden wij u in de toekomst de mogelijkheid om uw ideeën rechtstreeks in te brengen, zodat we Bocholt samen verder kunnen ontwikkelen.
Digitale strategie 2.0
Hoe ziet de concrete routekaart voor het digitale Bocholt tot 2027 eruit? Welke projecten maken ons dagelijks leven slimmer, veiliger en burgervriendelijker?
Neem een kijkje in het officiële strategiedocument "Digitale Strategie 2.0 - Onze weg naar een digitale toekomst 2027".
Hier hebben we alle vijf grote doelgebieden, actiegebieden en geplande mijlpalen compact en overzichtelijk voor u samengevat.
Projecten
Welke projecten worden er momenteel uitgevoerd?
Veelgestelde vragen
Wat houdt de term "Smart City" precies in?
Een smart city is een stedelijke omgeving waarin digitale technologieën en gegevens op een slimme manier met elkaar worden verbonden.
Het doel is om infrastructuur, bestuur en energie-efficiëntie te optimaliseren, hulpbronnen te sparen en zo de levenskwaliteit van de inwoners duurzaam te verbeteren.
"Smart City" betekent simpelweg dat we moderne technologieën gebruiken om de levenskwaliteit hier in Bocholt direct te verbeteren. Een concreet voorbeeld uit de nieuwe strategie is het intelligente parkeerbeheer:
sensoren en digitale systemen moeten u in de toekomst gericht naar vrije parkeerplaatsen in het stadscentrum leiden. Dat bespaart u het stressvolle zoeken naar een parkeerplaats en beschermt tegelijkertijd ons milieu door minder onnodig zoekverkeer en minder uitlaatgassen.
Betekent "digitaal bestuur" dat ik binnenkort helemaal niet meer naar het gemeentehuis hoef te gaan?
Nee, absoluut niet. De digitale diensten zijn een extra, handige service voor u, zodat u onafhankelijk van openingstijden en reistijden uw zaken kunt regelen.
Als u uw zaken liever persoonlijk wilt bespreken in het burgerbureau van de stad Bocholt, staan wij ook daar nog steeds voor u klaar.
Daarnaast introduceren we nieuwe oplossingen, zoals online afspraken maken, om ook het persoonlijke contact zo eenvoudig en zonder wachttijden mogelijk te maken.
Zijn mijn persoonsgegevens bij al die online diensten wel veilig?
De veiligheid van uw gegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit en vormt de onmisbare basis voor al onze digitale projecten.
Aangezien de risico's van cyberaanvallen wereldwijd toenemen door de voortschrijdende digitalisering, beschermt Bocholt uw gegevens door middel van gegevensbeschermingsnormen volgens de Europese AVG. Op het gebied van IT-beveiliging houden wij ons aan de strenge normen van het BSI (IT-Grundschutz), met als doel onze systemen voortdurend te optimaliseren en het beveiligingsniveau voor uw gegevens permanent hoog te houden.
Waar staat de afkorting "IoT" voor? Wat is dat?
De afkorting IoT staat voor Internet of Things, oftewel "het internet der dingen%$.
Wat is dat? Normaal gesproken gaan mensen via pc's, laptops of smartphones het internet op. Bij het "Internet der Dingen" zijn het echter alledaagse voorwerpen en technische apparaten die een eigen internetverbinding hebben.
Hoe werkt dat? Deze voorwerpen zijn uitgerust met sensoren, software en actuatoren. Daardoor kunnen ze zelfstandig gegevens verzamelen, deze via het internet uitwisselen en met andere apparaten of systemen communiceren, zonder dat er telkens een mens tussenbeide hoeft te komen.
Wat is "LoRaWAN"?
LoRaWAN staat voor Long Range Wide Area Network (vrij vertaald: breedbandnetwerk met groot bereik).
Wat is dat? Het is een speciale, draadloze radiotechnologie die speciaal is ontwikkeld voor het hierboven beschreven "Internet of Things" (IoT). Je kunt het zien als een extreem energiezuinig wifi-netwerk met een enorm bereik.
Waarom wordt dit gebruikt? Gewoon wifi reikt vaak maar een paar meter ver, en mobiele netwerken (zoals LTE of 5G) verbruiken heel veel stroom. LoRaWAN vult deze leemte op: het kan gegevens over vele kilometers heen verzenden (vaak 5 tot 15 kilometer ver), en de aangesloten sensoren verbruiken zo weinig energie dat hun batterijen soms meer dan 10 jaar meegaan.
Praktijkvoorbeeld: bij het meten van bodemvochtigheid op plaatsen waar geen permanente stroomvoorziening beschikbaar is, kunnen batterijgevoede sensoren maandenlang gegevens via LoRaWAN verzenden.
Wat wordt er bedoeld met "digitaal rendement"?
Het digitaal rendement ( ook wel digitaliseringsrendement genoemd) beschrijft de meetbare meerwaarde die voortvloeit uit digitale projecten en transformatie. In tegenstelling tot klassieke rendementen wordt het niet alleen in euro's gemeten, maar ook in termen van tijdwinst, efficiëntiewinst, lagere foutenpercentages en een hogere gebruikerstevredenheid.
Het speelt vooral bij de modernisering van het openbaar bestuur een centrale rol. Daar geldt: een digitale dienst (bijv. een aanvraag) wordt één keer ontwikkeld, maar duizenden keren gebruikt, wat leidt tot schaalvoordelen en sterk verminderde personeelskosten.
Nieuws over digitalisering
Contact
In samenwerking met
© KAAW