Mouse Mobil
Ze bieden hulp als je de digitale wereld niet meer begrijpt
De wereld wordt steeds digitaler. Ons dagelijks leven, ons bestaan. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, maar je kunt er niet omheen.
Wie hier niet mee is opgegroeid en het omgaan met mobiele telefoons, tablets en al die steeds nieuwe communicatiemiddelen en -vormen niet vanzelfsprekend onder de knie heeft, raakt vaak overweldigd en loopt al snel achter, en valt buiten de boot. Gelukkig zijn er mensen die helpen - vrijwillig en gratis. De groep heet Mouse Mobil.
De smartphone wordt steeds belangrijker
Al 17 jaar geleden was er in Bocholt advies en hulp voor senioren. "Het begon met pc's", zegt Franz Klein-Vorholt, lid van Mouse Mobil. Zo is ook de naam ontstaan. Sindsdien is er veel veranderd; de smartphone is alomtegenwoordig. Bij ongeveer driekwart van alle adviesgesprekken van de groep speelt de smartphone een rol.
Dat zou je niet verwachten, aangezien je inmiddels ook veel ouderen ziet die een mobiele telefoon gebruiken - tijdens het winkelen of in de wachtkamer van de dokter. Maar in werkelijkheid neemt het aantal mensen dat advies zoekt niet af, integendeel: het neemt zelfs toe. Terwijl Mouse-Mobil er in 2018 nog 218 registreerde, steeg het aantal na de coronaperiode tot 318 in 2024 en in 2025 zelfs tot 420.
Een van de redenen hiervoor is dat men in snel tempo wordt geconfronteerd met steeds nieuwe termen, bovendien in het Engels, die vooral voor ouderen inhoudelijk niet eenvoudig te begrijpen zijn en die men niet gemakkelijk kan onthouden. "Velen weten niet wat ze met een browser aan moeten", zegt Burkhard Jocks, eveneens een van de 13 leden van het Mouse-Mobil-team.
En dan hoor of lees je steeds weer over nieuwe apps, word je door aanbieders benaderd met nieuwe technologie. Jongeren, kinderen en kleinkinderen kunnen helpen. Die hebben echter niet altijd tijd en niet altijd het nodige geduld om uit te leggen wat voor hen eenvoudig en vanzelfsprekend is. In de mobiele-telefoonwinkel is het net zo.
Er zijn mensen die steeds weer bij ons terugkomen.
Stefan Niehuis, adviseur
© Stadt Bocholt
Maar je wilt natuurlijk wel kunnen bellen, foto's versturen en deel uitmaken van de WhatsApp-groep. En vaak kun je er niet omheen: internetbankieren, doktersafspraken maken via Doctolib, het elektronische patiëntendossier, het digitale identiteitsbewijs, het Deutschland-Ticket - "sommigen voelen zich gedwongen", zegt adviseur Stefan Niehuis.
En dan zijn er nog mensen die ondersteuning nodig hebben, die beperkt zijn in hun communicatieve vaardigheden en voor wie technische hulpmiddelen voor communicatie van groot belang zijn. Ook daar staat Mouse Mobil behulpzaam terzijde.
Altijd een luisterend oor
Je kunt cursussen volgen die algemene kennis bijbrengen. Het advies van de mensen van Mouse Mobil gaat verder: het is persoonlijk en speelt in op concrete, individuele behoeften. En dat met geduld. "Er zijn mensen die steeds weer bij ons terugkomen", zegt Stefan Niehuis. Op dinsdagen tussen 10.00 en 11.30 uur in het bejaardentehuis Apollonia-Diepenbrock-Haus aan de Moltkestraße 4 en op donderdag van 15.30 tot 17.00 uur in de zijkamer van de foyer van de Stadtsparkasse aan de Neutorplatz staan de vrijwilligers van Mouse Mobil klaar om te luisteren. Aanmelden is niet nodig. En: de gesprekken vinden volledig "digitaal" plaats.
Dat er onder de hulpzoekenden "van 60-plussers tot boven de 90" (Franz Klein-Vorholt) meer vrouwen dan mannen zijn, heeft ongetwijfeld verschillende redenen. In de Mouse-Mobil-groep is het juist omgekeerd. Of je nu man of vrouw bent: de behulpzame adviseurs en adviseursters zouden het fijn vinden als er meer mensen bijkomen. Gezien de grote vraag zou het goed zijn als er twee of drie vrijwilligers zouden worden gevonden - voor een waardevolle vrijwilligersfunctie die ertoe bijdraagt dat medemensen op een belangrijke manier kunnen deelnemen aan het maatschappelijk leven. -jf
Deelnemers gezocht
Wie het Mouse Mobil-team op vrijwillige basis wil ondersteunen, kan langskomen tijdens een van de spreekuren of contact opnemen met Sarah Bußmann bij het seniorenbureau van de stad Bocholt, tel. 02871/953-2342.
Spreekuren
© Joachim Freund
- elke dinsdag: 10.00 - 11.30 uur in het bejaardentehuis Apollonia-Diepenbrock-Haus aan de Moltkestraße 4
- elke donderdag: 15.30 - 17.00 uur in de zijkamer van de foyer van de Stadtsparkasse aan de Neutorplatz